La segmentación de mercados como herramienta para enfocar públicos meta en la oferta de productos y servicios.

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La segmentación de mercados

El mercadeo hoy en día se ha convertido en una tendencia a nivel mundial, en gran medida por la democratización de los medios, esto a través de las diferentes plataformas digitales como las redes sociales, las cuales permiten hoy en día acceder a un público masivo, que hace poco más de una década atrás, estaba reservado solo para las grandes compañías con los medios económicos para invertir en televisión, radio, periódicos, vallas, etc.

Conozca bien a su cliente

Primero que todo conociendo el concepto, para luego conocer bien a su cliente. En sí la segmentación de mercados es la división por grupos heterogéneos  de una población más amplia, que podemos subdividir a fin de generar intereses más comunes; por ejemplo, no es lo mismo considerar como mi público objetivo a toda la población de Costa Rica, a que más bien la divida por grupos de interés más afines entre sí; por ejemplo, por rangos de edad, hombres y mujeres, profesionales y no profesionales, lugar de residencia, pasatiempos, poder adquisitivo, en fin; la idea es ofertar a un grupo de interés afín, el cual genere boca a boca entre sí y de esta forma se generen ventas más constantes con un mínimo de inversión en propaganda.

Se han propuesto diversos tipos de segmentación o clasificación de los potenciales clientes en función de diferentes tipos de variables. Una segmentación común consiste en usar los siguientes cinco tipos de variables.

  1. Geográfica: Se divide por países, regiones, ciudades, o barrios.
  2. Demográfica: Se dividen por edad, etapa del ciclo de vida y por género.
  3. Psicográfica: Se divide según la clase social, el estilo de la vida, la personalidad y los gustos.
  4. Socioeconómicos: Se divide por el nivel de ingresos, el estilo de vida, etc.
  5. Conductual: Se divide de acuerdo a las conductas, beneficios pretendidos, lealtad a la marca y actitud ante el producto.

La segmentación vista desde el punto de vista mercadológico no pretende generar una división social, pero sí se vale de los diferentes contrastes que son evidentes en toda sociedad y que no se pueden ocultar y de ahí el reto de ofertar adecuadamente para cada nicho en particular.

Focalice mejor su estrategia de marketing

Sin duda uno de los errores comunes que comete el empresario, sobre todo cuando es pequeño, es que quiere vender a todos por igual y esto no es posible para poder brindar un producto o servicio de calidad y con un excelente servicio al cliente, es por esto que recomiendo que como parte de su análisis estratégico, debe sentarse y pensar, ¿hacia quién puede especializarse y dirigir sus esfuerzos de una forma más personalizada que genere que su empresa sea la ideal para ese segmento de interés que eligió?; esto sin duda le generará la experiencia necesaria para poder salir a buscar luego, otros grupos a los cuales atacar con una oferta igual de específica, pero ampliada.

 

Créditos
Por:José Rafael Solano Especialista en Mercadeo y Profesor Universitario
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