Apoyo empresarial

22 estrategias de servicio al cliente

  1. Amar lo que uno hace.
  2. Demuestre conocimiento, SEGURIDAD al expresarse.
  3. Generar el EFECTO WOW en los clientes, por ejemplo conteste rápido, no haga esperar.
  4. Resolver problemas siempre, no dejar para después.
  5. Ser Vendedor 24 horas (la tecnología ayuda montones hoy) Generar curiosidad ante el cliente, expectativa.
  6. Ofrezca una experiencia, no el producto mismo (aunque sea un servicio).
  7. Vender más en menos tiempo, el cliente lo agradece.
  8. Uso de Paretto en la cartera de clientes 20-80 (concentrase en el 20% de los client
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La segmentación de mercados como herramienta para enfocar públicos meta en la oferta de productos y servicios.

El mercadeo hoy en día se ha convertido en una tendencia a nivel mundial, en gran medida por la democratización de los medios, esto a través de las diferentes plataformas digitales como las redes sociales, las cuales permiten hoy en día acceder a un público masivo, que hace poco más de una década atrás, estaba reservado solo para las grandes compañías con los medios económicos para invertir en televisión, radio, periódicos, vallas, etc.

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Aspectos relevantes sobre la Reforma Procesal Laboral para los empleadores del sector privado

La Reforma Procesal Laboral (PRL) surgió en el año 1999 del seno de la Sala Segunda de la Corte Suprema de Justicia, que identificó que la tramitación de los procesos judiciales estaba tomando varios años. De hecho, por favor, dése un respiro y tome nota de que la reforma se llama “procesal”, es decir, de procesos (lo que comúnmente llamamos “juicios”).

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"Plan de Negocios"

Es muy común en Costa Rica que los emprendimientos no lleguen a durar más de dos años, en ocasiones prevalecen en el tiempo con grandes dificultades y muchas veces una gran ilusión se convierte en una gran frustración. En el mundo de los negocios nada garantiza el éxito, sin embargo, una buena planificación puede ser un escudo muy importante en la nueva aventura.

Uno de los principales problemas de la mayoría de las PYMES es que no planifican, ni cuando comienzan el negocio, ni cuando está en marcha.

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Pymes tienen mayores oportunidades de innovar y crecer en sus respectivos mercados

En la actualidad, la innovación se ha convertido en uno de los principales elementos que puede lograr que una pequeña o mediana empresa (pyme) se destaque del resto de su competencia y la impulse al éxito, ya que le permite tanto a las personas como a las empresas interactuar en un mundo altamente dinámico y competitivo, en el cual es necesario estar a la vanguardia en múltiples campos para lograr diferenciarse del resto.

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Cómo construir el precio de su producto o servicio

No son pocos los empresarios que, en algún punto de su emprendimiento, se cuestionan si están cobrando lo adecuado por un producto o servicio. Una de las estrategias que utilizan los empresarios para darle un valor a su producto es el BenchMarking, que no es más que analizar la competencia y los precios de productos sustitutos o similares.

Para fijar el precio de un producto o servicio es importante seguir estos pasos:

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5 PASOS A CONSIDERAR EN UNA POSIBLE CRISIS DE SU NEGOCIO

 

Por: José Abarca Bastos.

Al iniciar un negocio lo que menos consideramos es que vamos a tener en algún momento determinado una crisis que nos podría llevar a perder todo por lo cual hemos luchado. 

En mi experiencia les presento los diferentes pasos que me han permitido lograr subsistir y posteriormente afianzarme para crecer. 

1. Hacer un análisis inmediato de los bienes 

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Proponen crear Agencia Nacional de Gobierno Digital

 

Buscan un Estado más eficiente y transparente para los ciudadanos

Con el objetivo de facilitarle la vida al usuario, mejorar la eficiencia del Estado costarricense e incorporar en su quehacer diario las nuevas tecnologías de la información en sus servicios; se presentó en la Asamblea Legislativa el proyecto de ley para la creación de una Agencia Nacional de Gobierno Digital.

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